حذر WhatsApp المستخدمين هذا الشهر من أنه يعد سياسة وشروط خصوصية جديدة ويحتفظ بالحق في مشاركة بعض بيانات المستخدم مع Facebook ، مما أثار احتجاجات عالمية وجذب مستخدمين جدد لمنافسة تطبيقات المراسلة الخاصة.
نظرًا لأن المستخدمين قلقون بشأن الخصوصية فروا من
خدمات المراسلة المملوكة لشركة Facebook وتوافدوا على المنافسين Telegram و
Signal.
يحظى تطبيق الهاتف الذكي بشعبية كبيرة في جميع أنحاء
العالم لدرجة أنه ألغى الموعد النهائي في 8 فبراير لقبول التحديثات لشروط
مشاركة البيانات مع Facebook ، قائلاً إنه سيستخدم هذا التعليق لإزالة
المعلومات الخاطئة حول الخصوصية والأمان.
قال WhatsApp يوم الجمعة: "لقد سمعنا من العديد من الناس مدى الارتباك لهم مع آخر تحديث لدينا."
"لن يوسع هذا التحديث من قدرتنا على مشاركة البيانات مع Facebook."
وقال إنه سيتم تغييرها "للسماح للناس بمراجعة السياسات تدريجيًا بالسرعة التي تناسبهم قبل تقديم خيارات عمل جديدة في 15 مايو."
وفقًا للشبكة الاجتماعية ، يتضمن التحديث كيفية قيام
الشركات التي تستخدم WhatsApp للدردشة مع العملاء بمشاركة البيانات مع
Facebook ، والتي يمكنها استخدام المعلومات للإعلان المستهدف.
قال WhatsApp في منشور سابق على مدونة: "لا يمكننا
رؤية رسائلك الخاصة ، ولا يمكننا سماع مكالماتك الهاتفية ، ولا يمكن لـ
Facebook رؤيتها أيضًا".
"نحن لا نحتفظ بسجل للأشخاص الذين يرسلون رسائل نصية أو يتصلون بها. لا يمكننا رؤية موقعك المشترك ، ولا يستطيع Facebook ذلك."
وفقًا لـ WhatsApp ، يتم تشفير بيانات الموقع ومحتوى الرسائل من طرف إلى طرف.
وقالت WhatsApp في التدوينة: "نوفر للشركات خيار
استخدام خدمة الاستضافة الآمنة من Facebook لإدارة محادثات WhatsApp مع
العملاء والإجابة على الأسئلة وإرسال معلومات مفيدة ، مثل إيصالات الشراء".
"سواء كنت تتواصل مع الشركة عبر الهاتف أو البريد
الإلكتروني أو WhatsApp ، يمكنها رؤية ما تتحدث عنه ويمكنها استخدام هذه
المعلومات لأغراض تسويقية خاصة بها ، بما في ذلك الإعلان على Facebook."
وأشار خبراء تقنيون إلى أن متطلبات WhatsApp الجديدة
للمستخدمين تجعل القانون ملزمًا ، وقد تم استخدام السياسة على نطاق واسع
منذ عام 2016.
يهدف Facebook إلى تحقيق الدخل من WhatsApp من خلال
السماح للشركات بالتواصل مع العملاء من خلال النظام الأساسي ، مما يسمح
لعملاق الإنترنت بتركيز بعض البيانات بشكل طبيعي على خوادمه.
البلد المعني
قالت هيئة المنافسة التركية إنها تجري تحقيقًا وطلبت من WhatsApp تعليق التزامات مشاركة البيانات الخاصة بمستخدميها.
رداً على ذلك ، تحولت العديد من المنظمات الوطنية
التركية ، بما في ذلك المكتب الإعلامي للرئيس التركي رجب طيب أردوغان ، إلى
خدمة الرسائل الجديدة BiP من تركسل تيليكوم.
أدى تعديل شروط الخدمة أيضًا إلى وضع WhatsApp في مرمى التقاطع بين إيطاليا والهند ، حيث تم تقديم التماس إلى محكمة دلهي.
قالت وكالة حماية البيانات الإيطالية GPDP في منشور
على موقعها على الإنترنت إن إخطارات WhatsApp للمستخدمين ليست واضحة بما
فيه الكفاية ويجب تقييم آثار الخصوصية الخاصة بها بعناية.
صرحت GPDP بأنها شاركت مخاوفها مع مجلس حماية البيانات الأوروبي وتحتفظ بالحق في التدخل في هذا الأمر.
في محاولة لدمج خدماته ، يتعرض Facebook لضغوط متزايدة من المنظمين.
فرض الاتحاد الأوروبي غرامة قدرها 120 مليون دولار
أمريكي على عملاق التواصل الاجتماعي الأمريكي ، لأن الشركة قدمت معلومات
خاطئة ومضللة عن استحواذها على تطبيق واتسآب عام 2014 فيما يتعلق بوظيفة
الحسابات المرتبطة بين الخدمات.
اتهم المنظمون الفيدراليون والجهات التنظيمية في
الولايات المتحدة فيسبوك باستخدام استحواذها على WhatsApp و Instagram للحد
من المنافسة ، ورفعت دعوى قضائية ضد الاحتكار الشهر الماضي لإجبار الشركة
على سحبها.
الخصوصية أولا
تزايدت المخاوف بشأن خصوصية المستخدم ، وشددت أوبر
بعناية على أن التغييرات في شروط التطبيق التي تدخل حيز التنفيذ في 18
كانون الثاني (يناير) ليس لها علاقة بمشاركة البيانات.
قال تطبيق المراسلة المشفر Telegram إنه بعد الإعلان عن شروط خدمة WhatsApp ، ارتفعت تصنيفات المستخدمين.
قال دوروف: "لم يعد الناس يريدون استبدال خصوصيتهم بخدمات مجانية".
بمساعدة توصية تغريدة من رائد الأعمال التكنولوجي الملياردير إيلون ماسك ، زاد الطلب على تطبيق المراسلة المشفر Signal أيضًا.
حاول WhatsApp طمأنة المستخدمين القلقين ، ونشر
إعلانًا في صحيفة على صفحة كاملة في الهند ، يعلن أن "احترام خصوصيتك جزء
من حمضنا النووي".